تعلن عدد من الشركات والجهات في المملكة العربية السعودية عن توفر فرص توظيف شاغرة بمسمى خدمة عملاء للرجال والنساء، برواتب تصل إلى 7,000 ريال سعودي، وذلك للعمل في عدة مدن ومناطق بالمملكة، ضمن وظائف تستهدف مؤهلات متنوعة وبمزايا تنافسية.
⸻
المسمى الوظيفي:
• خدمة عملاء (Customer Service)
⸻
مدن العمل المتاح بها التوظيف:
الرياض، جدة، الدمام، الخبر، بريدة، تبوك، الخفجي، حفر الباطن، خميس مشيط، أبها، الطائف، مكة المكرمة، المدينة المنورة، نجران، ينبع، عرعر، شرورة، القريات، والمزيد من مدن ومحافظات المملكة.
⸻
أبرز الجهات المعلنة عن وظائف خدمة عملاء:
• شركة وكزة للخدمات الطبية
• شركة لنا الطبية
• مجمع ابتسامة المشاهير الطبي
• شركة الريادة للصيانة والنظافة
• شركة العرض المتقن للخدمات التجارية
• الشركة الدولية للموارد البشرية
• معهد الخوارزمي للتدريب
• شركة تمكين الدولية للأجهزة المنزلية
• شركة فرسان القصيم الصناعية
⸻
تفاصيل العمل كممثل خدمة عملاء:
• تحديد وتطوير مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في إعداد وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج ومبادرات تهدف إلى رفع مستوى جودة أنظمة خدمة العملاء.
• تحليل رضا العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة الخدمة.
• إعداد التقارير والوثائق المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء وحفظها وفق الأنظمة المعتمدة.
⸻
مهام وواجبات وظيفة خدمة عملاء:
• إجراء الدراسات والتحليلات اللازمة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• متابعة تنفيذ معايير الجودة وضمان كفاءة سير العمل.
• استقبال طلبات واستفسارات العملاء والرد عليها بمهنية عالية.
• تحليل الشكاوى واقتراح الحلول المناسبة لمعالجة الثغرات.
• إعداد التقارير الدورية ورفع التوصيات للإدارة المختصة.
⸻
طريقة التقديم:
التقديم متاح الآن عبر الرابط التالي: